APEX手游停服一分不退, 对比网易全额退款高下立判

无论是最近几年还是近几个月内，游戏关服的新闻都接连不断，EA和网易同为业内鼎鼎有名的大厂，在最近关服的退款处理上却展现出了截然不同的态度。

先说EA边，《APEX英雄》很多朋友都不陌生，应该是时下最火的大逃杀类游戏。其衍生手游《APEXmobile》是重生团队和腾讯的光子工作室联合研发的，去年五月开服，今年五月就要停服了。这个只运营了一年的APEX手游收割了一笔玩家氪金后光速停服，EA这边发的停服公告却丝毫不提退款的事。

不过有网友扒出来了EA官网的公告，公告写得也非常“霸气”：“根据 EA 用户协议的条款，公司将不会为任何现金购买的游戏内物品提供任何退款。”这条款让谁来看了不说一句好家伙，大家知道国内别的游戏停服还知道好歹送点礼包意思一下，EA这直接在自己官网上摊牌——玩我的任何游戏都别想退款。

做法跟EA这相反的是，网易这里暴雪游戏的国服退款却挺顺利。2月1日上午十一点退款渠道开放，无论是退款流程还是各种细枝末节的问题，在体验上都让正常玩家感到舒服，几分钟填好自己的账号和注册信息就能一键查询到能退款的金额并申请。

在具体的细节上，也算是最大限度地保留了玩家利益，拒绝一切退款上的争议点。最让我印象深刻的是之前的暴雪周年礼包里面打包卖了十块钱的《暗黑破坏神》白金币，连这个都算成了可全额退款的物品。

毕竟国服都已经关服了，也答应了我们退现金，所以暴雪游国服的戏这次退款也不想再跟玩家有争论，都是能多退则多退，不好计算的争议项目也都算成利好玩家的。

像之前打《炉石传说》的黄金线上赛能赚取一定的战网点，这个战网点跟氪金的战网点混合以后我们花了一部分，剩下的退款按照规则怎么计算呢？网易就是直接在退款限额允许的情况下算成了氪金道具，当我看到小号的五元退款时，不得不说确实是有些哭笑不得——这都给我算上了。

虽然游戏停服不是第一次，但是两家公司在对待退款的态度上确实是在一个比较近的时间里体现出了不小反差。一个是尽可能地把现金多退给玩家，另一个是堂而皇之地直接在官网上表明绝对不给退款。对于暴雪国服玩家来说，这也算是不幸中的万幸和慰藉了。