14岁“熊孩子”玩网游花了4.8万余元

近日，延安市宝塔区临镇王先生反映，14岁儿子在家长不知情的情况下，使用上网课的手机注册了和平精英、王者荣耀等游戏账号，“孩子给自己的游戏账号转了三万两千多元，给两个同学共计转了一万五千多元，让同学给他的账号充值，两个同学却把钱充进了自己的账号，导致家庭损失四万八千多元。希望华商报帮忙报道，挽回家庭经济损失。”

据王先生介绍，今年1月至12月期间，他儿子注册了和平精英、王者荣耀等游戏账号，前后充值花了家里四万八千余元。孩子的母亲是残疾人，家里还有两个孩子在上学，经济很困难。

记者从王先生提供的孩子游戏充值截图看到，12月9日，向深圳市腾讯天游科技有限公司转账了20笔费用，金额从18元-800元不等。经过王先生多次向腾讯公司申请退款，公司同意退费14478.85元。王先生对记者说：“家庭损失四万八千多元，现在退一万多，很不理想。”

华商报记者致电未成年人游戏监管专线，客服人员表示：退款情况会直接联系孩子家长，公司会了解到该游戏账号和使用情况，如果媒体需要了解进度，可以等受理成功后向家长了解。

记者询问退款金额时，该客服人员回复说：“当前我们需要联系到家长，授权相关身份信息之后才能够核实到对应的申请情况，我们尽可能为这个家庭做申请，将损失降到最低。”

>>律师说法

14周岁孩子充值游戏属无效民事法律行为

陕西金控律师事务所朱晨律师就此事分析认为，依据《民法典》相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。王先生的孩子14周岁，将3.2万元充值到腾讯公司游戏账户的行为与他的年龄、智力不相适应。因此，其行为必须要经过家长的追认才是有效的，现在家长已经明确表示孩子转款的行为未经他们同意，他们也不认可，因此孩子将3.2万元充值到腾讯公司账户的行为显然是无效的民事法律行为。依据《民法典》第一百五十七条规定，民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还。因此，腾讯公司应当将孩子充值所取得的财产全额返还给其监护人。

朱晨律师说，腾讯公司作为提供网络游戏相关服务的平台，应当担负起社会责任，尽可能采取措施预防未成年人在其平台冒充他人身份注册和大额消费，特别是在疫情等原因造成网课教学特殊时期，更应该采取有力措施，降低未成年人冒充他人身份注册和大额消费的可能性。华商报记者贾令伟